I Norge finnes det etterhvert svært mange banker, og bankene tilbyr svært mange ulike tilbud til nye kunder. Kampen om kunder har etter hvert blitt stor, og det er stort sett de store bankene som for eksempel DnB NOR og Nordea som råder markedet i dag. Tiden da du fikk personlig betjening i banken blir stadig mer fjern, da de aller fleste banker baserer seg mer og mer på bruk av nettbank. Derimot, hvis du havner i en vanskelig situasjon der du får behov for personlig økonomisk rådgivning, eller du har behov for et lån til å kjøpe bolig eller bil, er sannsynligheten større for at du får mye bedre betingelser i din lokale bank hos en rådgiver som kjenner til din private økonomi over tid, fremfor tilfeldig valgte rådgivere i de større bankene.
Eksempler der de store bankene lurer kundene sine finnes det stadig fler eksempler på, og slike saker vil med lavere sannsynlighet skje i mindre banker, der distansen mellom bank og kunder er mindre, og bedrageri vil dermed bli mye mer synlig og ramme banken i større grad, enn det den gjør i større banker.
I Danmark ble det nylig foretatt en undersøkelse blant 8500 bankkunder omkring hvorvidt kundene ønsket å anbefale banken de var kunde av i dag til andre, om deres bank evne til å skape verdi for kunden, om kunden følte seg trygg på banken, og om kunden vurderte å bytte bank. Resultatet av undersøkelsen viste at kundene var mest fornøyd med mindre til mellomstore banker. I den danske bloggen Camphausens Bank & Blog konkluderes det dermed at små banker har klart seg vel så bra som store banker gjennom finanskrisen. Denne konklusjonen skjer på tross av ekspertenes antagelser om at små banker kommer til å dø ut. Også bedrifter viser seg å foretrekke lokale og regionale banker, viser en undersøkelse Sparebankforeningen her i Norge har utført.
Nordmenn er generelt svært tro mot sin bank. Der finnes likevel ingen grunn til at du ikke skal gå gjennom din banks tilbud, og finne ut om du kan få bedre avtaler i andre banker, og ikke minst undersøke hvilke lokale banker som finnes på det stedet du bor, eller det stedet du kommer fra. For fremtiden kan det hende at den lokale banken er den som vil kunne hjelpe deg på best mulig måte.
Dette blir veldig opp til hver enkelt. Noen liker god kundeservice og kundeoppfølging og er villig til å betale mer for dette, mens andre foretrekker alltid det billigste alternativet. Men det jeg tror vi vil se mer tendens til og som jeg selv også fortrekker, er å ha flere banker. F. eks ha sparepengene i banken med høyest rente, lån i en bank med lavest utlånsrente, brukskonto i en bank uten gebyrer og som er brukervennlig og bank/nettmegler for eventuelle investeringer. Å ha fire banker er vel kanskje litt i meste laget, men det var bare for å få frem poenget. Det er for eksempel lettere å få huslån i en bank hvor du har sparepengene dine og hvor du gjerne har vært en trofast kunde en stund.
Skulle gjerne likt å se folk bytte bank litt oftere, eller i det minste ta det opp til vurdering. Slik det er nå er det jo fullt mulig for banker å ha høye gebyrer og rente ettersom de fleste ikke bytter bank uansett. Nei, mer konkurranse i bankvesenet hadde vært noe:)
- Joda, å fordele hvilke banker man bruker til hva, er jo selvsagt det mest lønnsomme. Poenget mitt er det kan tenke seg å være smartest å ha et kundeforhold til en lokal bank, i en eller annen form.
Trenden i banknæringen, som i alle andre næringer, er jo selvsagt at man ønsker å skvise ut små aktører, mens de største blir stående igjen. Dette er i tråd med samfunnsutviklingen om effektiv og lønnsom virksomhet. Jeg tror likevel at man i banknæringen er tjent med å tenke noe annerledes. I Oslo er f.eks. Bien Sparebank en bank som nå har klart seg i 125 år. Det er ganske så bra vil jeg si. Banken er stort sett eid av kundene, og i mindre grad av bedrifter. Slike initiativ er kundene tjent med, noe også den danske undersøkelsen jeg linker til over her, kan tyde på.